So erreichen Sie unseren Support

Sie erreichen unser Team rund um die Uhr, an 7 Tagen pro Woche. Auf dieser Seite finden Sie jeden Kontaktweg, unsere Antwortzeiten und ein paar Checks, mit denen Ihre Anfrage noch schneller bearbeitet wird.

Ihre Wege zu unserem Team

Live-Chat rund um die Uhr

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie ihn über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von beti-betcasino.at, sowohl am Desktop als auch am Smartphone. Unser Team ist 24/7 erreichbar, auch an Feiertagen. Die meisten Anfragen beantworten wir im Chat innerhalb von 2 bis 5 Minuten.

E-Mail und Antwortzeiten

Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Ihr Anliegen Dokumente, Screenshots oder eine längere Beschreibung erfordert. Wir antworten auf E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden, häufig deutlich schneller. Ein Telefonangebot gibt es derzeit nicht; Chat und E-Mail decken alle Anliegen ab.

Womit wir Ihnen helfen

Konto, KYC und Zahlungen

Ob Kontoeröffnung, Verifizierung oder Auszahlung: Nennen Sie uns bei Zahlungsthemen bitte immer Ihre Transaktions-ID aus dem Konto, den Betrag und die verwendete Methode. Dann klären wir offene Zahlungen meist am selben Tag.

• Konto und Login: Registrierung, Passwort-Reset, Profildaten, Kontoschließung
• KYC: Einreichung und Status von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittel-Verifizierung
• Einzahlungen und Auszahlungen: offene Transaktionen, Limits von 20 EUR Mindestauszahlung bis 5000 EUR pro Tag, Gebührenfragen
• Technik: Ladeabbrüche, Spins, die nicht verbucht wurden, Anzeigefehler
• Bonus und Promotions: Freispielbedingungen, 35-fache Umsatzbedingungen, Cashback und Turniere

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie Ihre Spielgewohnheiten hinterfragen oder eine Auszeit brauchen, behandeln wir das mit Priorität und Diskretion. Wir richten Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen oder sperren Ihr Konto auf Wunsch sofort. Auf Anfrage vermitteln wir Ihnen Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.

Diese Checks beschleunigen die Hilfe

Drei Schritte vor der Anfrage

Viele Anliegen lösen Sie in unter zwei Minuten selbst. Prüfen Sie vor dem Kontakt diese drei Punkte, dann landet Ihre Nachricht direkt beim richtigen Team ohne Rückfragen.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, KYC und Auszahlungszeiten finden Sie über den FAQ-Link im Fußbereich jeder Seite.
• KYC-Status: In Ihrem Profil unter Verifizierung sehen Sie, welche Dokumente bereits freigegeben sind und welche noch fehlen.
• Transaktionsverlauf: Ihr Konto zeigt bei jeder Ein- und Auszahlung den aktuellen Status, inklusive voraussichtlicher Bearbeitungszeit.

Betibet Casino Firmenkontoakte

Formale Korrespondenz

Betreiben wird das Betibet Casino von Altacore N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2019-049. Für förmliche Schreiben, Beschwerden im Sinne der Lizenzbedingungen oder Rechtsangelegenheiten nutzen Sie unsere E-Mail-Adresse und erwähnen Sie im Betreff das Wort formell, damit Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird.

Presse und Partnerschaften

Medienanfragen, Affiliate-Kooperationen und geschäftliche Vorschläge bearbeitet unser Partnerteam unter einer eigenen Adresse: [email protected]. Bei Anfragen aus Presse oder Marketing nennen Sie bitte Ihre Publikation oder Plattform, geplante Reichweite und den gewünschten Zeitrahmen, dann erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine Rückmeldung.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat vom Betibet Casino?

Unser Chat-Team ist 24/7 erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie uns an [email protected]. Antworten erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Presse- und Partneranfragen an [email protected].

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Verifizierung?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Den Status sehen Sie in Ihrem Profil.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja. Schreiben Sie uns im Chat oder per E-Mail, und wir sperren Ihr Konto sofort oder richten Limits und Sitzungserinnerungen für Sie ein.